Tham khảo

Quy định sử dụng hack99 — đọc trước khi bắt đầu

Khi tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hack99, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập phụ thuộc pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
hack99 Quy định sử dụng hack99 — đọc trước khi bắt đầu
LIÊN HỆ CHÍNH SÁCH

Hỗ trợ về điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc khiếu nại về giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng 24/7. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản, xác minh tài khoản hoặc khiếu nại giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, hoạt động liên tục.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản về thay đổi thông tin cá nhân, xóa tài khoản hoặc tra cứu lịch sử giao dịch. Phản hồi trong vòng 24 giờ.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy trình xác minh ví điện tử và chính sách tài khoản ngay trên điện thoại.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

hack99 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Thông tin tài khoản của bạn không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý thanh toán qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ qua email hỗ trợ.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa. Thông tin thẻ và ví điện tử của bạn không được lưu trữ dưới dạng văn bản thô trên hệ thống.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian bạn còn hoạt động và theo yêu cầu pháp lý. Sau khi xóa tài khoản, dữ liệu được xử lý theo quy trình xóa an toàn.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc đề nghị chỉnh sửa thông tin sai lệch bất kỳ lúc nào qua kênh email hỗ trợ tiếng Việt.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập có xác thực OTP qua số điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản sử dụng hack99. Nếu chưa tìm được câu trả lời, hãy liên hệ live chat để được hỗ trợ trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng đã tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại hack99, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money, tại các khu vực pháp luật địa phương cho phép.

Không. Giao dịch phải thực hiện từ ví điện tử đứng tên chính tài khoản hack99 của bạn. Nạp từ ví người khác vi phạm điều khoản và giao dịch có thể bị từ chối hoặc hoàn trả.

Chúng tôi có quyền cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Thông báo sẽ gửi qua email đăng ký hoặc hiển thị khi bạn đăng nhập. Tiếp tục sử dụng sau thông báo là đồng ý với phiên bản mới.

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, dữ liệu của bạn sẽ được xử lý theo quy trình xóa an toàn, trừ phần pháp luật yêu cầu lưu giữ.

Tài khoản bị khóa vì gian lận hoặc vi phạm nghiêm trọng sẽ không được hoàn tiền. Nếu bạn cho rằng quyết định không đúng, hãy liên hệ email hỗ trợ để được xem xét lại.

Việc truy cập và sử dụng phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận tính hợp lệ trước khi đăng ký và sử dụng dịch vụ.